사용중 자주묻는 질문

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반납

택배 반납

반납시 지정된 택배사는 없으므로 우체국, 편의점 택배 등 발송하시기 편한 택배사를 이용하여 선불로 발송 해 주세요.

보내실 곳 : 서울시 중구 을지로16 프레지던트호텔 702호(백남빌딩 702호) 코리아와이파이 02-1644-8435

사무실 반납

평일 영업시간내 방문 반납이 가능합니다.

오시는 곳 : 서울시 중구 을지로16 프레지던트호텔 702호(백남빌딩 702호)

영업시간 : 10:00-18:00 (토,일, 공휴일 휴무)

반납처리 기준

당사에 포켓와이파이가 도착하면 반납 처리가 완료됩니다.

택배 반납시 소인이 찍힌 날짜,사무실 반납시 내방하신 날짜가 반납일입니다.

(예 : 21.5.20 까지 대여시 5.20 택배 접수, 5.21 접수시 1일치 추가요금 발생)

WiFi 연결방법(사용방법)

PC/노트북 연결방법

[자세히 보기]

포켓와이파이 ON > PC 작업표시줄 > 와이파이 아이콘 Wi-Fi 아이콘 클릭

> 포켓와이파이에 부착 된 SSID 확인, 네트워크 목록에서 동일한 SSID를 선택한 후 연결 선택

> 포켓와이파이에 부착 된 패스워드를 입력 후, 「다음」을 눌러 설정 완료

스마트폰에서 연결방법

[자세히 보기]

포켓와이파이 ON > 스마트폰 설정 > 와이파이 아이콘 Wi-Fi 연결 선택

> 포켓와이파이에 부착 된 SSID 확인, 네트워크 목록에서 동일한 SSID를 선택한 후 연결 선택

> 포켓와이파이에 부착 된 패스워드를 입력 후, 「다음」을 눌러 설정 완료

포켓와이파이 사용 중 취소&환불

계약 내용의 변경,취소 환불안내

포켓와이파이 수령 다음날까지 사용하지 않은 경우에 한하여 취소,환불이 가능하지만

2일 이후/데이터를 사용한 경우에는 어떠한 경우에라도 취소,환불이 불가합니다.

[취소 환불 규정]


공항 수령 신청

이용시작일(수령일) 2일 전 12:00까지 전체 취소(환불) 가능
이용시작일(수령일) 2일 전 12:00이후~수령당일 취소(환불)요청시
1일치 요금과 공항(8,000원), 왕복 수수료를 제외한 나머지 금액 환불

코리아와이파이 사무실,오토바이 퀵 수령 신청

이용시작일(수령일) 1일 전 12:00까지 전체 취소(환불) 가능

택배 수령 신청

이용시작일(수령일) 예정일 5일 전 12:00 까지 전체 취소(환불) 가능

이용시작일(수령일) 5일 전 12:00~이후부터 수령 당일까지 취소 요청시
반송 된 상품이 당사에 도착한 시점을 기준으로 이용일을 산정하여 이용요금과 택배비 차감 후 환불.
단, 사용료 전액 환불 가능 조건은 대여상품 데이터 미사용에 한함.

[데이터 사용]
대여상품 수령/이용시작일로부터 데이터 사용 이력이 확인된 경우 이미 사용된 데이터의 재판매가 불가함에 따라 이용시작일에 상관없이 전체 또는 부분환불 불가

[데이터 미사용]
대여상품 수령/이용시작일로부터 익일까지 데이터 미사용인 경우 취소 환불 요청
연락 시점에 따른 일수와 반송 된 상품이 코리아와이파이에 도착한 일수만큼의 요금과 왕복 공항/택배/퀵 수수료를 제외한 나머지 금액 환불
(예: 이용시작일(수령일)이 4월2일, 4월3일에 환불 요청을 하고 대여상품 일체 반송, 코리아와이파이에 4월5일에 도착 한 경우, 4월2,3,4,5일 4일치와 왕복 공항/택배 수수료를 제외한 나머지 금액 환불)

환불은 할인 또는 쿠폰 적용 금액, 타 사이트를 통한 결제 금액이 아닌 코리아와이파이 1일 통상 요금이 적용됩니다.

상기 취소 환불 규정은 본인 미 수령,수취거부,천재지변 또는 사용 일정 변경 등 모두 동일하게 적용되는 사항이며 임대 기간 중 고객님의 사정에 의한 중도 반납/취소 환불은 불가합니다.

대여상품의 연장,연체 비용은 결제 후 환불이 불가합니다.

이용 제한 플랜의 경우 데이터 소진이 완료되면 자동으로 이용 정지 되며 무제한 플랜의 경우 속도 저하이후 과도한 데이터 사용의 경우 위법성이 있는 이용으로 판단되어 이동 통신사 규정에 의해 통신속도를 2G로 제한 또는 사용 정지됩니다. 장시간의 동영상 시청,대용량 파일 업/다운로드,온라인 게임 등은 삼가 해 주십시요.

과도한 사용에 의한 통신 이용 중단 및 속도 제한이 발생된 경우, 이용 기간에 상관없이 주문 건 전체 또는 부분 환불이 불가합니다.

대여 연장 안내

대여 연장,추가 요금 결제

[자세히 보기]

이용 종료일까지 반납 완료하지 못한 경우 자동 연장되며 신청시 요금 체계에 따라

이용 종료일 다음날부터 연장 처리하여 연장 요금은 매월 말일 정산 익월 초 청구됩니다.

(예 : 21.08.16 까지 이용예정, 21.08.31까지 연장 또는 반납 확인이 되지 않은 경우 21.09.05에 21.08.17~21.08.31 까지의 요금 자동결제)

※자동 연장이란?

[자세히 보기]

코리아와이파이 이용 중, 사용 일정이 연장되었어도 이용 중인 포켓와이파이를 반납 할 필요없이 계속 사용 하실 수 있습니다.

자동연장으로 이용하신 뒤 포켓와이파이를 반납하신 날 또는 택배 접수일이 반납일로 처리됩니다.


※ 택배 반납시 반납 예정일 당일 소인이 찍히도록 택배 접수 후 선불로 발송 해 주시면 됩니다.

※ 택배외 공항,코리아와이파이 명동 사무실,오토바이 퀵으로 반납하시는 경우는 접수일이 반납하신 날 입니다.

※ 안심보상 서비스,옵션상품을 구매 하신 경우 포켓와이파이와 함께 자동연장 처리됩니다.

대여 상품 분실,파손시 변상금 안내

포켓와이파이,부속품,옵션 사용 중 파손,분실한 경우 아래와 같이 변상금이 청구됩니다.

상품명 상품구성 미가입 변상금 안심보상 가입시 변상금
기본 세트 본체 (전지팩 포함) + 심카드 (전체 파손) ₩400,000 ₩80,000
본체 (전지팩 포함) + 심카드 (전체 파손) ₩200,000 ₩40,000
각 부속품 (USB 케이블, 충전기, 파우치) ₩10,000 ₩2,000
옵션 상품 보조 배터리 ₩50,000 ₩10,000
USB 무선 랜카드 ₩20,000 해당사항 없음
차량용 USB 충전기 ₩10,000
USB 멀티 충전기 ₩25,000
리디북스 페이퍼 프로 ₩209,000
리디북스 페이퍼 프로 커버 ₩30,000
BOSE 노이즈 캔슬링 이어폰 ₩280,000
WiFi확장기 ₩50,000
홈 와이파이 본체 ₩120,000
홈 와이파이 LAN 케이블 ₩5,000
홈 와이파이 본체+LAN 케이블+어댑터 ₩135,000

* 보조배터리를 제외한 옵션상품은 안심보상 플랜 적용 제외