자주 묻는 질문

WiFi 관련, 자주 묻는 질문

Q

오늘 신청하면
언제 받을 수 있습니까?

A

재고 및 주문(결제) 완료 후 코리아와이파이 사무실에서 당일 수령이 가능합니다.
(퀵 수령시 추가 요금은 고객부담) 수령 예정일보다 빠른 배송을 원하실 경우 코리아와이파이 고객 센터로 연락주세요.

Q

바로 신청할 경우,
당일에 수령할 수 있나요?

A

고객센터로 주문 가능여부 확인>결제 완료 후
코리아와이파이로 내방하시면 수령 가능합니다.

Q

연장하고 싶은데
어떤 절차가 필요한가요?

A

이용 종료일까지 이용일 연장요청 또는 반납하지 않은 경우 자동 연장 처리되어 이용 종료일로부터 4일 경과 후 30일치 연장 요금이 자동 결제 됩니다.
연장을 원하시지 않는 경우는 이용 종료일까지 반납 부탁드리며 이용일 연장이 필요하신 경우 고객센터 및 카카오톡 플러스친구로 연락 부탁드립니다.

고객센터 : 1644-8435
상담 시간 : 월~금 10시~18시 (주말,공휴일 휴무)
카카오톡 플러스 친구 : @코리아와이파이

Q

용량에는
제한이 있나요?

A

무제한 포켓와이파이 이용 중 1일 10GB이상 과도한 통신을 이용하신 경우
통신사 규정 상 통신속도를 2G로 제한 또는 사용 정지되므로 장시간의 동영상 시청, 대용량 파일 다운로드, 온라인 게임 등은 삼가 해 주십시요.

과도한 사용에 의한 통신이용 중단 및 속도 제한이 발생된 경우, 주문 건 전체 또는 부분환불 불가합니다.

Q

전화로
신청 할 수 있나요?

A

코리아와이파이 홈페이지 주문 및 결제만 가능합니다.

Q

포켓와이파이의
배터리 지속시간은
어느정도 인가요?

A

포켓와이파이의 배터리 지속 시간은 포켓와이파이 기기의 접속 대수와 이용 장소의 전파 상황 등 이용 환경에 따라 달라집니다.
특히 동영상을 보시거나 여러 기종에 접속 한 경우에는 평소보다 전량을 크게 소모하게 됩니다.
또한 포켓와이파이의 구조상, 안테나에서 전파 수신과 WiFi 기기에 전파의 전송을 상호로 하기 때문에 일반 스마트폰이나 휴대전화의 통신에 비해 배터리가 크게 소모됩니다.

하루 종일 이동하며 WiFi를 사용하시는 분이나, 이동 중에도 WiFi 연결을 원하신다면 옵션의 보조배터리 렌탈을 추천합니다.
보조 배터리는 포켓와이파이는 물론 스마트폰을 충전할 수 있어 매우 편리합니다.

WiFi 임대 시, 자주 묻는 질문

Q

택배 배송으로
진행하고 싶습니다.

A

필요한 날짜에 맞춰 수령을 받고자 하실 경우 수령 예정일 5일전 12시까지
주문 해 주시면 됩니다.

사용일이 임박하여 주문하시는 경우에는 아래와 같이 주문과 출하가 진행됩니다.
월,화,수,목,금 12시 이전 주문 시 : 주문 당일 출하 (내일 날짜 선택 가능)
월,화,수,목 12시 이후 주문 시 : 주문 익일 출하 (2일 뒤 날짜 선택 가능)
금 12시 이후,토,일 주문 시: 다음주 월요일 출하 (다음주 화요일 날짜 선택 가능)
공휴일 주문 : 평일 근무일에 주문 확인 후 출하
(위 사항은 당사,배송사 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.)

택배 수령을 원하실 경우, 발송비용 3,000원(편도)가 추가되며
반납시 택배사 상관없이 택배비 선불(고객부담)로 발송 해 주시면 됩니다.
(반납 택배비를 결제 하지 않으시고 착불로 반납시 고객님이 결제하신 카드에서
착불 택배비가 자동 결제 청구됩니다.)

만일 포켓와이파이 기기 또는 부속품이 파손/분실 된 경우 가입되어 있는
보상 서비스에 따라 변상금이 발생됨으로 이용 및 반납에 주의하시기 바랍니다.

Q

이용 개시일의 전날까지
받을 수 있나요?

A

공항 수령의 경우 지정하신 일자 당일에 수령 가능하시며
자택 배송의 경우 택배사에 사정에 따라 도착 예정일이 변경 될 수 있습니다.

Q

이용 종료일 까지 반납하지
못하면 어떻게 되나요?

A

이용 종료일에 반납하지 않으신 경우 자동으로 대여 연장 처리되어
고객님이 결제하신 카드에서 연장요금이 매월 말일 정산되어 익월 자동 결제
청구됩니다.

이용 종료일 이후 반납하실 경우는 이용 종료일 익일까지 명동 사무실 내방 반납 또는
선불로 택배 발송하여 주셔야 합니다.
(반납 택배비를 결제 하지 않으시고 착불로 반납시 고객님이 결제하신
카드에서 착불 택배비가 자동 결제 청구됩니다.)

[발송처]

서울 중구 을지로1가 188-3 백남빌딩 7층 702호 비전모바일코리아
카카오톡 : @코리아와이파이
고객센터 1644-8435

Q

포켓와이파이 사용이 안돼요.

A

포켓와이파이 이용이 불가하신 경우 고객센터로 연락주시면 포켓와이파이 기기 및 통신 상태 확인 후 교체하여 드리겠습니다.
단, 이용 제한이 있는 플랜을 선택하신 경우는 이용량 확인 후 사용이 제한 될 수 있음을 알려드립니다.

Q

해외에서도
사용할 수 있나요?

A

본 서비스는 한국 국내에만 사용할 수 있는 WiFi 렌탈 서비스입니다.
해외에서의 이용을 희망하시는 분은 당사 관련 서비스 ‘글로벌 와이파이‘를 이용해주시길 바랍니다.

Q

취소할 수 있나요?

A

공항 수령 신청

이용시작일(수령일) 2일 전 12:00까지 전체 취소(환불) 가능
이용시작일(수령일) 2일 전 12:00이후~수령당일 취소(환불)요청시
1일치 요금과 공항(8,000원), 왕복 수수료를 제외한 나머지 금액 환불

코리아와이파이 사무실,오토바이 퀵 수령 신청

이용시작일(수령일) 1일 전 12:00까지 전체 취소(환불) 가능

택배 수령 신청

이용시작일(수령일) 예정일 5일 전 12:00 까지 전체 취소(환불) 가능

이용시작일(수령일) 5일 전 12:00~이후부터 수령 당일까지 취소 요청시
반송 된 상품이 당사에 도착한 시점을 기준으로 이용일을 산정하여 이용요금과 택배비 차감 후 환불.
단, 사용료 전액 환불 가능 조건은 대여상품 데이터 미사용에 한함.

[데이터 사용]
대여상품 수령/이용시작일로부터 데이터 사용 이력이 확인된 경우 이미 사용된 데이터의 재판매가 불가함에 따라 이용시작일에 상관없이 전체 또는 부분환불 불가

[데이터 미사용]
대여상품 수령/이용시작일로부터 익일까지 데이터 미사용인 경우 취소 환불 요청
연락 시점에 따른 일수와 반송 된 상품이 코리아와이파이에 도착한 일수만큼의 요금과 왕복 공항/택배/퀵 수수료를 제외한 나머지 금액 환불
(예: 이용시작일(수령일)이 4월2일, 4월3일에 환불 요청을 하고 대여상품 일체 반송, 코리아와이파이에 4월5일에 도착 한 경우, 4월2,3,4,5일 4일치와 왕복 공항/택배 수수료를 제외한 나머지 금액 환불)

환불은 할인 또는 쿠폰 적용 금액, 타 사이트를 통한 결제 금액이 아닌 코리아와이파이 1일 통상 요금이 적용됩니다.

상기 취소 환불 규정은 본인 미 수령,수취거부,천재지변 또는 사용 일정 변경 등 모두 동일하게 적용되는 사항이며 임대 기간 중 고객님의 사정에 의한 중도 반납/취소 환불은 불가합니다.

대여상품의 연장,연체 비용은 결제 후 환불이 불가합니다.

이용 제한 플랜의 경우 데이터 소진이 완료되면 자동으로 이용 정지 되며 무제한 플랜의 경우 속도 저하이후 과도한 데이터 사용의 경우 위법성이 있는 이용으로 판단되어 이동 통신사 규정에 의해 통신속도를 2G로 제한 또는 사용 정지됩니다. 장시간의 동영상 시청,대용량 파일 업/다운로드,온라인 게임 등은 삼가 해 주십시요.

과도한 사용에 의한 통신 이용 중단 및 속도 제한이 발생된 경우, 이용 기간에 상관없이 주문 건 전체 또는 부분 환불이 불가합니다.

요금에 대해

Q

요금은 얼마입니까?

A

홈페이지의 간단 요금 확인에서 확인하실 수 있습니다.
신청 양식 STEP2로 이동하면 좀 더 상세한 내역을 확인하실 수 있습니다.

신용 카드 정보를 입력하기 전에 확인하실 수 있습니다

Q

견적서는
발행할 수 있습니까?

A

당사 고객 지원에 연락 주시면 견적서를 당일 발급 해드립니다.

서비스 전반에 대해

Q

신용카드가 없어도
신청할 수 있나요?

A

결제는 신용카드와 체크카드만 가능합니다.
(계좌이체,휴대폰 결제 불가)

Q

입원 중에 사용하고 싶은데
병원에서 사용해도 괜찮을까요?

A

포켓와이파이는 전파를 송수신 하는 기기입니다.
입원 예정인 병원에서 포켓와이파이 반입 및 사용이 가능한지 확인 후 신청 해 주세요.

Q

산 또는 섬에서도
이용 가능한가요?

A

이용 모델 및 통신사에 따라 다릅니다.
고층 빌딩, 산,외곽 지역등 통신 시설 설치가 미비한 지역은
전파 송수신이 어려울 수 있습니다.