자주 묻는 질문

WiFi 관련, 자주 묻는 질문

Q

오늘 신청하면
언제 받을 수 있습니까?

A

재고 및 주문(결제) 완료 후 코리아와이파이 사무실에서 당일 수령이 가능합니다.
(퀵 수령시 추가 요금은 고객부담) 수령 예정일보다 빠른 배송을 원하실 경우 코리아와이파이 고객 센터로 연락주세요.

Q

바로 신청할 경우,
당일에 수령할 수 있나요?

A

고객센터로 주문 가능여부 확인>결제 완료 후
코리아와이파이로 내방하시면 수령 가능합니다.

Q

연장하고 싶은데
어떤 절차가 필요한가요?

A

이용 종료일에 반납하지 않으신 경우 자동 연장됩니다.
자동 연장시에는 신청시 요금 체계에 따라 이용 종료일 다음날부터 연장 처리하여 연장 요금은 매월 말일 정산 익월 초 청구됩니다.

Q

용량에는
제한이 있나요?

A

무제한 포켓와이파이 이용 중 1일 10GB이상 과도한 통신을 이용하신 경우
통신사 규정 상 통신속도를 2G로 제한 또는 사용 정지되므로 장시간의 동영상 시청, 대용량 파일 다운로드, 온라인 게임 등은 삼가 해 주십시요.

과도한 사용에 의한 통신이용 중단 및 속도 제한이 발생된 경우, 주문 건 전체 또는 부분환불 불가합니다.

Q

전화로
신청 할 수 있나요?

A

코리아와이파이 홈페이지 주문 및 결제만 가능합니다.

Q

포켓와이파이의
배터리 지속시간은
어느정도 인가요?

A

포켓와이파이의 배터리 지속 시간은 포켓와이파이 기기의 접속 대수와 이용 장소의 전파 상황 등 이용 환경에 따라 달라집니다.
특히 동영상을 보시거나 여러 기종에 접속 한 경우에는 평소보다 전량을 크게 소모하게 됩니다.
또한 포켓와이파이의 구조상, 안테나에서 전파 수신과 WiFi 기기에 전파의 전송을 상호로 하기 때문에 일반 스마트폰이나 휴대전화의 통신에 비해 배터리가 크게 소모됩니다.

하루 종일 이동하며 WiFi를 사용하시는 분이나, 이동 중에도 WiFi 연결을 원하신다면 옵션의 보조배터리 렌탈을 추천합니다.
보조 배터리는 포켓와이파이는 물론 스마트폰을 충전할 수 있어 매우 편리합니다.

WiFi 임대 시, 자주 묻는 질문

Q

배송은
어떻게 진행되나요?

A

택배 배송은 주문일 +5일부터 선택이 가능하며 배송비 3,000원(편도)가 발생됩니다.
반납 택배비를 미리 결제하신 경우는 착불로 보내주시고
반납 택배비를 결제하지 않으신 경우는 선불로 보내주시면 됩니다.

반납 택배비를 결제 하지 않으시고 착불로 보내신 경우
고객님이 결제하신 카드에서 착불 택배비가 자동 결제 됩니다.

만일 포켓와이파이 기기 또는 부속품이 파손/분실 된 경우 가입되어 있는 보상 서비스에 따라 변상금이 발생됨으로 이용 및 반납에 주의하시기 바랍니다.

Q

이용 개시일의 전날까지
받을 수 있나요?

A

공항 수령의 경우 지정하신 일자 당일에 수령 가능하시며
자택 배송의 경우 택배사에 사정에 따라 도착 예정일이 변경 될 수 있습니다.

Q

이용 종료일 까지 발송하지
못하면 어떻게 되나요?

A

주문시 공항 반납 선택 : 선불로 택배 발송
주문시 택배 반납 선택 : 익일까지 택배 착불 발송

이용 종료일에 반납하지 않으신 경우 자동 연장됩니다.
자동 연장시에는 신청시 요금 체계에 따라 이용 종료일 다음날부터 연장 처리하여 연장 요금은 매월 말일 정산 익월 초 청구됩니다.

[발송처]

서울 중구 을지로1가 188-3 백남빌딩 7층 702호 비전모바일코리아
카카오톡 : @코리아와이파이
고객센터 1644-8435

Q

포켓와이파이 사용이 안돼요.

A

포켓와이파이 이용이 불가하신 경우 고객센터로 연락주시면 포켓와이파이 기기 및 통신 상태 확인 후 교체하여 드리겠습니다.
단, 이용 제한이 있는 플랜을 선택하신 경우는 이용량 확인 후 사용이 제한 될 수 있음을 알려드립니다.

Q

해외에서도
사용할 수 있나요?

A

본 서비스는 한국 국내에만 사용할 수 있는 WiFi 렌탈 서비스입니다.
해외에서의 이용을 희망하시는 분은 당사 관련 서비스 ‘글로벌 와이파이‘를 이용해주시길 바랍니다.

Q

취소할 수 있나요?

A

공항 수령 신청

이용시작일(수령일) 2일 전까지 전체 취소(환불) 가능

[데이터 미사용]
이용시작일(수령일) 전일 ~ 수령 예정 당일까지 통상 요금 2일치를 제외한 나머지 금액 환불
이용시작일(수령일) 익일부터 2일분 + 연락 시점에 따라 1일씩 추가 차감

[데이터 사용]
이용시작일(수령일)부터 데이터 사용 이력이 확인 된 경우 이용시작일에 상관없이 전체,부분환불 불가합니다.

택배 수령 신청

이용시작일(수령일) 예정일 5일 전 12:00 까지 전체 취소(환불) 가능

이용시작일(수령일) 5일 전 12:00 까지 취소 요청시 취소 수수료는 발생되지 않습니다.

이용시작일(수령일) 5일 전 12:00~이후부터 수령 당일까지 취소 요청시 택배 왕복 수수료 고객 부담이며, 왕복 수수료를 제외한 사용료 전액 환불 가능 조건은 포켓와이파이 데이터 미사용에 한합니다.

[데이터 미사용]
포켓와이파이 이용 개시 예정일로부터 +3일까지 데이터 미사용인 경우 왕복 택배비와
포켓와이파이 통상 요금 3일 요금 청구 후 나머지 환불 가능

[데이터 사용]
이용시작일(수령일)부터 데이터 사용 이력이 확인 된 경우 이용시작일에 상관없이 전체,부분환불 불가합니다.

본 규정은 본인 미수령,수취거부,천재지변 또는 항공편 변경으로 인한 미수령 일 경우 모두 동일하게 적용되는 사항이며 임대 기간 중 고객님의 사정에 의한 중도 반납/캔슬에 의한 환불은 불가합니다.

Q

임대 기간을
단축할 수 있나요?

A

임대 기간 중 고객님의 사정에 의한 중도 반납/캔슬은 불가합니다.

요금에 대해

Q

요금은 얼마입니까?

A

홈페이지의 간단 요금 확인에서 확인하실 수 있습니다.
신청 양식 STEP2로 이동하면 좀 더 상세한 내역을 확인하실 수 있습니다.

신용 카드 정보를 입력하기 전에 확인하실 수 있습니다

Q

견적서는
발행할 수 있습니까?

A

당사 고객 지원에 연락 주시면 견적서를 당일 발급 해드립니다.

서비스 전반에 대해

Q

신용카드가 없어도
신청할 수 있나요?

A

결제는 신용카드와 체크카드만 가능합니다.
(계좌이체,휴대폰 결제 불가)

Q

입원 중에 사용하고 싶은데
병원에서 사용해도 괜찮을까요?

A

포켓와이파이는 전파를 송수신 하는 기기입니다.
입원 예정인 병원에서 포켓와이파이 반입 및 사용이 가능한지 확인 후 신청 해 주세요.

Q

산 또는 섬에서도
이용 가능한가요?

A

이용 모델 및 통신사에 따라 다릅니다.
고층 빌딩, 산,외곽 지역등 통신 시설 설치가 미비한 지역은
전파 송수신이 어려울 수 있습니다.